Косівська районна державна адміністрація
Івано-Франківська область
Логотип Diia Державний Герб України
gov.ua Державні сайти України
  Пошук

Права споживача послуг мобільного зв’язку

Дата: 13.01.2025 10:34
Кількість переглядів: 27

Фото без опису
На сьогодні майже кожен громадянин України є користувачем послуг мобільного зв’язку та інтернету. Без цих послуг важко уявити життя сучасної людини, проте для досить часто виникають ситуації, коли «нарахування/списання» коштів стає несподіванкою для абонентів.

Головне управління Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області нагадує деякі пункти із переліку прав споживачів під час замовлення та/або отримання електронних комунікаційних послуг, що передбачені статтею 107 Закону України «Про електронні комунікації», а саме про права споживача на:

  • безоплатне отримання від постачальника електронних комунікаційних послуг вичерпної інформації щодо змісту, якості, вартості та порядку надання електронних комунікаційних послуг;
  • отримання від постачальника електронних комунікацій послуг наявних відомостей щодо наданих електронних комунікаційних послуг у порядку, визначеному законодавством;
  • скорочення постачальником електронних комунікаційних послуг доступу кінцевого користувача до окремих видів електронних комунікаційних послуг на підставі його заяви;
  • повернення від постачальника електронних комунікаційних послуг невикористаної частки коштів у разі відмови від передплачених електронних комунікаційних послуг у випадках і порядку, визначених правилами надання і отримання цих послуг та договором про надання електронних комунікаційних послуг;
  • відмову від телекомунікаційних послуг у порядку, встановленому договором про надання телекомунікаційних послуг;
  • відмову від електронних комунікаційних послуг у порядку, встановленому договором про надання електронних комунікаційних послуг;
  • отримання інформації щодо можливості та порядку відмови від замовленої електронної комунікаційної послуги;
  • оскарження неправомірних дій постачальників електронних комунікаційних послуг шляхом звернення до суду або уповноважених державних органів.

Якщо у вас є підстави вважати, що списання коштів сталося неправомірно, а претензії ігноруються надавачем послуг – звертайтеся до Головного управління Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області, контактний телефон  0342-528398.


« повернутися

Код для вставки на сайт

Вхід для адміністратора